POSTE : Assistant Service Clients H/F DESCRIPTION : Envie de vivre une expérience professionnelle, enrichissante, humaine ? Envie de pimenter votre carrière ? Vous êtes sur la bonne page !! Depuis plus de 15 ans, le Groupe Piment, spécialiste du recrutement (CDI/CDD & Intérim) détecte les talents parmi un large panel de métiers : de l'ouvrier à l'ingénieur, de l'employé au cadre. Vous êtes motivé.e, dynamique et travailleur.euse ? ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons pour l'un de nos partenaires, société spécialisée dans dans le secteur d'activité des travaux de menuiserie métallique et serrurerie un ou une Assistant Service Clients H/F L'Assistant Service Clients a en charge la réalisation des tâches administratives liées à la tenue courante de l'activité de service. PROFIL : EN INTERNE : - Relation avec son supérieur hiérarchique : le Chargé d'Affaire Service et Modernisation - Relation fonctionnelle avec les Techniciens : transmission des pannes et les attentes des clients, recevoir les problématiques des techniciens - Relation fonctionnelle avec tous les autres services de l'entreprise : comptabilité, RH EN EXTERNE : - Relation avec les clients et fournisseurs : Réception des demandes, communication des rapports auprès des clients, prise de RDV pour les techniciens - Relation Téléphonique / mails avec les Tiers : demande de prix et réservation de location de matériel Missions : - Réceptionner les appels ; - Traiter les mails et les diffuser aux personnes concernées du service ; - Traiter et envoyer les demandes de dépannages clients aux techniciens ; - Contrôler et envoyer les rapports d'intervention aux clients ; - Valider les journées des techniciens et contrôler les pré-paie agence toutes sections. Informer son responsable en cas d'anomalies ; - Saisir les frais de déplacement et remboursements divers (tickets repas) ; - Effectuer la facturation des dépannages et envoyer des demandes de régularisation ; - Effectuer la facturation des dossiers agence et relancer les impayés ; - Planifier et suivre les interventions préventives ; - Créer les comptes client (entreprise) et l'ouverture des dossiers ; - Traiter les devis (chiffrage des devis simples d'après grille tarifaire) ;