POSTE : Chargé de Réclamation Client H/F DESCRIPTION : Notre client, situé à DECINES CHARPIEU, offre des services d'activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises. Comment accéder facilement au lieu de travail ? - En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition. - Accessible facilement en transports en commun, à proximité du lieu de travail. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Notre client, leader de son secteur, est une entreprise innovante et attentive au bien-être de ses salariés. Sa mentalité axée sur l'innovation et la bienveillance saura répondre à vos attentes professionnelles. Comment le poste de Chargé de réclamations (F/H) peut-il enrichir votre parcours professionnel ? En tant que membre de l'équipe de relation client, vous gérez les interactions avec les clients pour assurer un service efficace et rapide. - Assurer la prise en charge des appels entrants et la réception des emails de réclamations clients - Effectuer une analyse immédiate pour codifier et enregistrer les demandes clients dans les systèmes - Fournir une réponse rapide, pouvant inclure l'émission d'un avoir, aux demandes des clients - Travailler de concert avec les autres départements nationaux et internationaux pour résoudre les réclamations - Mettre à jour les informations client et assister les clients Le client est prêt à offrir les conditions suivantes : - Contrat : CDD - Salaire : 1905€ + primes mensuels - Télétravail partiel possible Notre client offre des avantages attractifs : - Environnement international - Frais de transport en commun - Primes et intéressements - RTT - Tickets restaurants PROFIL : Nous recherchons un(e) Chargé de réclamations avec une expérience minimum d'un an, doté(e) d'une expertise en gestion de la relation client et traitement des réclamations. - Maîtrise des outils et processus liés à la gestion des réclamations clientèle - Excellente capacité d'écoute et sens du client développé - Compétences en analyse et capacité à fournir des solutions rapides - Aptitude à communiquer efficacement tant à l'oral qu'à l'écrit - Connaissances en notions comptables et données facturables, avec maîtrise de l'anglais préférée Processus de recrutement Vous êtes passionné par ce domaine ? Nous aussi ! Postulez dès maintenant et laissez-nous vous montrer comment nous pouvons vous aider à atteindre votre plein potentiel grâce à un processus de recrutement transparent, efficace et chaleureux.