POSTE : Conseiller Relation Client H/F DESCRIPTION : Pour l'activité respiratoire, vos missions seront les suivantes : - Gestion des appels entrants (patients, aidants, prescripteurs) - Conseil et assistance (accompagnement des patients : planification de rendez-vous pour l'installation du matériel médical, la gestion des demandes de réapprovisionnement en consommables médicaux etc.) - Gestion du back office : envoi de comptes rendus médicaux, suivi des patients à l'entrée et à la sortie de leur hospitalisation afin de déterminer leur besoin en matériel médical etc. Une formation complète est fournie dès votre arrivée dans l'entreprise. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et mobilisée autour d'un but commun : améliorer la relation avec les patients et leur offrir une prise en charge de qualité. PROFIL : Vous possédez des qualités relationnelles reconnues, le téléphone ne vous fait pas peur et vous êtes à la recherche d'un travail qui a du sens. Vous avez idéalement de l'expérience dans le secteur de la santé et/ou en relation client à distance. Votre priorité est la satisfaction client. Vous faites preuve de curiosité, d'écoute et de questionnement. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Ref : isyi05f652