POSTE : Alternance - Chargé·e de Relation Clients H/F DESCRIPTION : Mission Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez rattaché(e) à la responsable du service commercial. En tant que chargé(e) de relations clients, vous serez l'interlocuteur/trice privilégié(e) de nos prospects et clients au quotidien. Vos missions : - L'accueil physique et téléphonique - Le traitement des prospects : découverte prospect, recueil des besoins, présentation de nos services et devis - La gestion et le suivi des dossiers clients - La mise en place des nouveaux contrats clients - Le renouvellement des contrats clients - Le suivi qualité des prestations de nos clients - La mise à jour des tableaux de bord du service - Lors de nos garderies éphémères, la gestion de l'équipe d'intervenants Vous assisterez aux réunions d'agence et spécifiques au service commercial. D'autres missions peuvent s'ajouter en lien avec la relation clients du groupe et de ses sociétés. Profil Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le domaine de la relation clients ; Vous disposez idéalement d'une première expérience sur des missions similaires ; Polyvalent, autonome et réactif(ve), vous avez un très bon sens de la communication et un bon esprit d'équipe ; Vous maîtrisez l'orthographe, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de manière générale et maîtrisez le Pack Office ; Vous vous reconnaissez dans cette annonce alors n'hésitez plus et postulez à notre offre d'alternance ! N'attendez plus ! Envoyez votre candidature dès maintenant pour rejoindre notre équipe et participez à une aventure professionnelle enrichissante et dynamique. PROFIL : Comment ? Grâce à une approche pratique et efficace : rejoindre simultanément notre partenaire sur ce poste ainsi que notre CFA pour bénéficier de cette formation en alternance à distance. Voici ce que nous t'offrons : Type de contrat : Contrat d'apprentissage (CDD). Diplôme ciblé : Titre Professionnel de Conseiller de Vente (RNCP 37098), niveau 4 Bac, un diplôme national décerné par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, et reconnu dans le secteur professionnel. Durée de la formation : 12 mois. Format de la formation théorique : 100% en ligne, incluant des cours et des classes virtuelles. Rythme de l'alternance : 1 jour de formation par semaine (jour à définir) et 4 jours en magasin. Rémunération : Selon le barème national en vigueur. Début de la formation : dés que possible. Lance-toi dans cette aventure enrichissante qui combine travail sur le terrain et apprentissage numérique !