POSTE : Formateur·trice Assistant·e Commercial·e H/F DESCRIPTION : Mission principale : - Animation et conduite de formations : Le formateur organise et anime des séances de formation, d'évaluation et de certification, en utilisant divers outils pédagogiques adaptés aux besoins des apprenants. - Accompagnement des parcours professionnels : Il suit les stagiaires dans leur progression, évalue leur apprentissage, et contribue à l'optimisation du dispositif de formation, tant au niveau qualitatif qu'économique. - Gestion du plateau technique : Il veille au bon fonctionnement des ressources matérielles nécessaires à ses formations. - Communication et relation avec les clients : Le formateur présente les services de l'AFPA, détecte les besoins des entreprises et participe à leur développement. - Suivi administratif et logistique : Il gère l'approvisionnement logistique de son unité, suit l'état de présence des stagiaires, et respecte les impératifs économiques des actions de formation. Rôle en Administration des Ventes Principales responsabilités : - Traitement des commandes : Du devis au règlement de la facture, il assure le suivi complet des commandes clients. - Gestion de la relation clientèle : Il veille à la satisfaction des clients en français et en anglais, tout en anticipant les risques d'impayés. - Organisation et suivi des actions commerciales : Il aide à la mise en place et au suivi des stratégies commerciales, tout en élaborant des tableaux de bord pour évaluer les performances commerciales. - Développement et fidélisation de la clientèle : Il participe à la prospection téléphonique, accueille et renseigne les clients lors d'événements commerciaux, et conseille sur les offres par téléphone. Connaissances et Compétences Requises - Compétences en communication professionnelle : Maîtrise de la communication écrite et orale, en français et en anglais. - Veille technique et recherche documentaire : Pour suivre les évolutions des domaines professionnels et des pratiques commerciales. - Compétences en droit commercial : Connaissance des contrats de vente, de transport, et de la réglementation liée à la gestion du personnel. - Techniques de vente et marketing direct : Maîtrise des techniques de négociation, phoning, et marketing ciblé. - Outils numériques : Utilisation d'outils bureautiques et logiciels de gestion commerciale pour le suivi des ventes et de la relation client. 30000 à 31000 € annuel PROFIL : Conditions d'exercice - Mobilité professionnelle : Le formateur intervient sur son site de rattachement géographique, mais peut être amené à se déplacer sur d'autres sites de formation, en entreprise, ou à l'extérieur pour répondre aux besoins de l'AFPA. - Polyvalence pédagogique : Il maîtrise les techniques d'animation, les méthodes pédagogiques et les outils multimodaux pour favoriser l'apprentissage, en s'adaptant aux contextes et aux publics variés. - Profil professionnel : Doit disposer d'une expérience significative en formation, facilitation ou animation pédagogique. Exigences réglementaires - Aucune exigence réglementaire spécifique. Qualifications requises - Diplômes :Bac +2 en secrétariat (ex. BTS Assistant de Direction ou équivalent). - Formation complémentaire en commerce (ex. licence professionnelle ou équivalent). - Compétences linguistiques : Maîtrise de l'anglais écrit et oral au niveau C1 du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL). Expérience professionnelle - Expérience requise :Minimum 5 ans d'expérience professionnelle en entreprise dans le champ professionnel visé. - Parmi ces années, au moins 3 ans à des postes d'assistant(e) commercial(e) intégrant l'administration des ventes, l'assistanat réseau commercial, et des actions commerciales. - Pratique régulière de l'anglais, à l'écrit et à l'oral.