POSTE : Responsable Comptes Clés H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable du centre de profit, vous prenez en charge la gestion complète d'un portefeuille de clients professionnels existants : environ 200 clients existants. A ce titre, vos principales missions sont : - Le suivi et la fidélisation de vos clients : vous veillez au respect des engagements contractuels, vous apportez un conseil personnalisé et réalisez le reporting de l'activité commerciale. Vous prenez également en charge la gestion des litiges et la renégociation des contrats. - Le développement commercial du portefeuille existant : vous faites évoluer les contrats dont vous avez la responsabilité, par de la vente additionnelle et/ou de la montée en gamme. - La collaboration avec les services internes, tant opérationnels (production et logistique) que supports (Direction des grands comptes, Direction marketing) : vous contribuez à la déclinaison, à la mise en place et à l'optimisation de contrats groupe dans une logique de satisfaction client. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur votre périmètre géographique. A savoir : - Un parcours d'intégration sera mis en place dès votre arrivée afin de prendre votre poste au mieux (découverte des métiers, visite sur d'autres sites, "vis ma vie" avec votre équipe). - Rémunération composée d'un fixe + variable + voiture de fonction primes sur objectifs, intéressement/participation, voiture de fonction PROFIL : Vous avez une première expérience dans le suivi commercial et la fidélisation d'une clientèle professionnelle ? Votre profil nous intéresse ! Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez gérer la pression et êtes à l'aise avec des interlocuteurs variés, aussi bien avec vos clients qu'avec des collaborateurs du groupe. Votre sens de l'analyse et votre réactivité vous permettront d'assurer votre progression au sein d'un groupe qui offre de réelles perspectives aux éléments de valeur : vous êtes acteur de votre évolution ! Une expérience dans le secteur de l'hôtellerie serait un plus !