POSTE : Gestionnaire Clientèle H/F DESCRIPTION : Vous êtes issu d'une formation dans la fonction commerciale et vous avez une bonne aisance téléphonique ? OPTIMA, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses partenaires, spécialiste dans l'application de gage sur stock, un Gestionnaire clientèle H/F. Au sein du Département Gestion composé de 6 personnes, le Gestionnaire de clientèle est en charge, au sein du service Front-Office, de la gestion des dossiers clients, de leur mise en place à leur clôture. A ce titre, vos tâches sont les suivantes : Prendre en charge un portefeuille de client avec comme tâches principales : - Le paramétrage et la mise à jour des données dans l'outil métier (Navision) suivant processus et modes opératoires internes à l'entreprise - Les montages et remontages des dossiers induisant notamment la rédaction de la documentation contractuelle - La rédaction des avenants - Gestion des inscriptions (inscriptions initiales et renouvellements) de garanties auprès des greffes des tribunaux Pérenniser la relation avec les clients en : - Assurant des entretiens périodiques (distanciel et/ou présentiel) avec ces derniers afin de faire le point sur la relation d'un point de vue opérationnel et de s'assurer de la conformité des solutions en place au regard des besoins des clients - Accompagnant ces derniers sur la mise en place des services proposés et sur le déploiement des outils mis à leurs disposition (par exemple Portail web) - Etant responsable vis-à-vis des clients des tâches administratives prises en charge par les PROFIL : Vous êtes issu d'une formation de niveau Bac +2 dans la fonction commerciale, type BTS NRC/NDRC, BTS PME-PMI ou BTS BANQUE ASSURANCE. Idéalement, vous avez déjà évoluer au sein d'un organisme bancaire. Vous avez le sens du contact client et vous aimez travailler en équipe. Ce poste est fait pour vous ! Prime possible de 150€/ mois. 12 jours de RTT cumulable par mois.