POSTE : Assistant Commercial H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du déploiement d'un nouvel ERP induisant une nouvelle organisation du service clients, nous recrutons un(e) : UN ASSISTANT COMMERCIAL (F/H) en CDI Vos missions : : Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Commercial du secteur, vos missions au quotidien seront notamment les suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique des clients et des prospects - Etablir les devis - Préparer les présentations commerciales et les documents divers du service - Enregistrer et suivre les devis et les commandes - Rapporter les anomalies rencontrées - Suivre et relancer les clients et les prospects - Actualiser la base de données clients - Traiter les réclamations clients - Participation active aux enquêtes commerciales et au suivi des retours clients - Réaliser et suivre les indicateurs du service et les actions qui en découlent - Assurer et suivre la facturation des dossiers clients selon les délais impartis - Participer activement au suivi et à la gestion des encours clients - Travailler en collaboration avec les services annexes - Participer le cas échéant aux opérations de prospection commerciale - Assure la polyvalence en cas d'absence Votre profil : : De formation de type Bac +2 dans le domaine commercial, administratif ou de gestion vous possédez une première expérience réussie dans ce domaine. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques bureautiques et les progiciels, et vous êtes à l'aise dans votre communication écrite et orale. PROFIL :