Description du poste : Pour le compte d'un acteur public en charge de la gestion de l'eau potable sur le territoire angevin, nous recrutons un(e) Chargé(e) de suivi clientèle et facturation. Vous intégrez une équipe à taille humaine, où la maîtrise des process de facturation, la rigueur administrative et la qualité du service rendu aux usagers sont des enjeux majeurs. Au sein du service clientèle et sous la responsabilité de la Responsable du service, vous assurez la gestion complète des dossiers abonnés, avec une forte dominante facturation. Relation clientèle et gestion des dossiers : - Accueillir et accompagner les usagers (téléphone, mails, accueil physique) - Analyser les demandes, effectuer les recherches nécessaires et assurer le suivi des dossiers - Garantir la fiabilité et la mise à jour des données abonnés Gestion contractuelle - Gérer les contrats abonnés (ouvertures, fermetures, mutations, changements de situation) - Vérifier la conformité des pièces et informations transmises - Facturation et suivi financier - Recueillir, analyser et contrôler les consommations d'eau - Établir et fiabiliser les factures d'eau potable - Gérer la mensualisation, les prélèvements et les régularisations - Saisir et transmettre les éléments comptables au Trésor Public - Participer à l'optimisation des process de facturation afin d'améliorer la productivité du service Lien avec les équipes techniques - Préparer et suivre les interventions liées aux abonnés (relèves de compteurs, rendez-vous techniques, devis) Conditions proposées : - CDI - temps complet - 37h/semaine + RTT - Rémunération entre 1 900 EUR et 2 300 EUR bruts mensuels, selon profil et expérience - Tickets restaurant, mutuelle, prévoyance - Poste basé à Beaucouzé (49) - Prise de poste dès que possible Description du profil : Vous disposez d'une expérience confirmée en gestion de facturation, idéalement dans un environnement réglementé ou de service public ? Vous êtes autonome sur les process de facturation et à l'aise avec l'analyse de données de consommation ? Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office) et les logiciels métiers de gestion clientèle / facturation ? Vous connaissez idéalement le secteur de l'eau, de l'énergie ou un environnement technique similaire ? Vous savez travailler avec méthode, rigueur et sens des priorités, tout en respectant des échéances strictes ? Vous êtes force de proposition pour améliorer l'organisation et l'efficacité des process existants ? Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de pédagogie et de diplomatie dans la relation usagers ? Alors postulez !