POSTE : Alternance BTS Gpme - Responsable de Secteur H/F DESCRIPTION : Ecofac Business School, école de commerce et de management à Nantes propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance. Vous recherchez une alternance pour préparer un BTS GPME ? Vous êtes au bon endroit Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans le secteur du SERVICE A LA PERSONNE, un(e) RESPONSABLE DE SECTEUR F/H au sud de NANTES Vos missions pour ce poste : - Promouvoir la marque auprès des prescripteurs dédiés et des institutions pour générer la demande client - Réaliser les rendez-vous auprès des prospects et/ou clients pour évaluer la demande de ces derniers et proposer les services de la société, en respectant : o Les procédures internes tenant à la visite commerciale, à la présentation de la marque, des produits, des tarifications o Les consignes internes pour évaluer le nombre d'heures nécessaire en fonction des besoins du client, les modes de financement adaptés, les tâches à effectuer par le salarié o La formalisation de l'offre de service et du contrat commercial o La retranscription des informations et des actions à mener au sein du logiciel métier - Assurer les actions RH tenant au recrutement, à l'intégration du salarié, à la gestion administrative du salarié, à la gestion des plannings, à la mise en place et au suivi de la prestation, à la fidélisation et à la satisfaction des intervenants à domicile - Veiller à la coordination entre les besoins commerciaux et les besoins RH - Assurer la mise en place et le suivi de la prestation auprès du client en prenant le soin : o De suivre régulièrement la satisfaction du client et de corriger, au besoin, les problématiques soulevées par ce dernier o De réaliser régulièrement des visites de suivi et contrôle au domicile du client (visite de courtoisie, suite à une réclamation, relevant du cahier des charges et/ou process interne) - Gérer et rendre compte de l'activité et du développement à son supérieur hiérarchique, répondre aux directives émanant du supérieur hiérarchique - Veiller aux saisies sur le logiciel métier, à la bonne tenue des dossiers, au classement et archivage En complément pour les activités liées à l'autorisation : - Évaluer les besoins de la personne accompagnée en lien avec les interventions du service - Assurer le suivi et l'animation technique de l'aide en vue d'apporter une réponse globale et individualisée au regard de ses attentes et besoins - Assurer la coordination des activités d'aide et réorienter en cas de besoin de soins infirmiers - Se charger du suivi de la réalisation des prestations (bonnes transmission et compréhension des intervenants de la mission, respect des limites d'intervention) - Être garant de la mise en place du PPA En complément pour les activités liées à l'agrément : - Assurer le rôle de référent auprès du client en se chargeant du suivi des interventions - Assurer le suivi et l'animation technique des intervenants (évaluation globale et individuelle, proposition de devis et contractualisation, suivi des situations et organisation du travail en équipe. La liste des tâches ci-dessus énumérées n'est pas exhaustive. La fonction peut être évolutive. Des tâches de même niveau pourront également être confiées au titulaire du poste Pourquoi rejoindre ECOFAC BUSINESS SCHOOL ? Intégrez une école à taille humaine où l'épanouissement de nos étudiants est primordial Profitez d'un réseau de plus de 2500 entreprises partenaires Apprenez aux côtés de formateurs professionnels experts dans leur domaine d'intervention Bénéficiez d'une formation en alternance rémunérée (aucun frais de formation ne sera à votre charge) et sans frais d'inscription PROFIL : Vous êtes titulaire préparez un niveau Bac ? Vous souhaitez poursuivre vos études ou reprendre vos études dans le domaine de la gestion administrative ? Vous recherchez une alternance de 24 mois ? Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), vous apprenez vite, vous avez la capacité d'être autonome sur votre futur poste ? Vous maitrisez les outils bureautiques et aimez travailler en équipe ? Et surtout vous cherchez une expérience enrichissante humainement et professionnellement. Alors n'attendez plus pour candidater ! Nous avons hâte de vous rencontrer et de construire ensemble votre projet professionnel. Chez ECOFAC nous croyons que le potentiel vient de la confiance, pas l'inverse.