Chef Après-Vente Jaguar/Land Rover H/F Le chef après vente atelier intervient en appui de son responsable hiérarchique, il réalise les activités ci-dessous : Gestion opérationnelle de l'atelier Organisation et planification des interventions Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs Appui technique aux collaborateurs Gestion de l'équipe: Contribution à la préparation aux entretiens d'évaluation et aux entretiens professionnels, au suivi du plan de formation des collaborateurs Gestion des litiges clients Contrôle de l'application des règles d'hygiène, de qualité et de sécurité en vigueur dans l'entreprise Participation à l'élaboration et à la mise en oeuvre de démarche qualité * Accueil et conseil à la clientèle E Etablissement de devis, d'ordre de réparation, d'ordre de montage Si besoin, réception et restitution du véhicule au client et explication de la facture ** PROFIL ** Une première expérience en management est nécessaire Connaissance des services après vente automobile indispensable Une connaissance des process et standards opérationnels & garantie de la marque LAND ROVER serait un atout Sens du travail en équipe et du collectif Bon relationnel client Permis B obligatoire - nombreux déplacements sur l'ile (poste basé à Saint Denis avec déplacement régulier sur Saint pierre) ** L'ENTREPRISE ** REJOIGNEZ UN GROUPE LEADER A LA REUNION Groupe Caillé recrute pour Kolors Automobiles Saint Denis! Le Groupe Caillé est présent dans la distribution Automobile et Alimentaire. Fort d'un portefeuille de 10 marques (dont Peugeot leader du marché), de 13 centres Midas et de 9 agences de location ADA, le Groupe est un opérateur incontournable sur le marché automobile réunionnais et mahorais. La branche Grande Distribution organisée autour de l'enseigne Leader Price (18 supermarchés LP et 32 LP Express) et de l'activité Cash and Carry est en pleine expansion avec le nouvel essor du commerce de proximité.