POSTE : Téléconseiller Secteur Médico-Social H/F DESCRIPTION : Au sein de la direction commerciale : - Vous serez pro actif et pourrez déployer des actions et proposer les solutions adaptées en fonction de l'urgence et de la qualification de chaque demande (prise de RDV auprès de nos établissements, informations sur les disponibilités, envoi de documentation) - Vous assurerez le suivi de vos dossiers jusqu'à la clôture - Vous serez à l'écoute pour identifier et analyser les besoins de votre interlocuteur, auxquels vous apporterez un premier niveau de renseignements et de conseils (démarches, tarifs, aides financières) - Vous prendrez contact avec les leads dans les meilleurs délais, et vous traiterez la totalité des appels/mails entrants - Vous assurerez le suivi administratif de votre activité et un reporting régulier auprès de votre manager PROFIL : Qualités requises - Empathie, grande capacité d'écoute, intelligence relationnelle - Sens du service et de l'accueil - Excellente élocution et réel attrait pour le contact téléphonique - Agilité - Bonne maîtrise des outils informatiques Une première expérience significative dans l'accueil téléphonique, la relation client ou dans le secteur médicosocial serait appréciée - Poste sédentaire basé à Suresnes - Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours/semaine - Mutuelle d'entreprise / prévoyance / CE / Tickets restaurant / Restaurant d'entreprise - Contrat de travail en 35h - Poste à pourvoir dès que possible Salaire 30K€ brut/ an + variable en fonction d'objectifs quantitatifs et qualitatifs Ref : zgwbllsfr4