RESPONSABILITÉS : Votre mission vous donne un rôle central et polyvalent au sein de notre organisation. Vous êtes garant de l'expérience clients et du bien-être de nos collaborateurs : - Relation collaborateurs : animateur né, vous accompagnez les équipes de collaborateurs et collaboratrices en mission chez nos clients : une centaine d'hôtes et d'hôtesses à qui vous apportez soutien, écoute, formation et conseil. Un rôle clé puisque leur professionnalisme fait toute notre qualité de service. Vous usez de votre autorité naturelle pour que les procédures soient respectées et nos clients satisfaits. - Gestionnaire RH : au-delà des aspects humains de ce métier, vous mettez en pratique vos talents RH (aide au recrutement, suivi des formations, paie, notes de frais, gestion du planning et des absences). Un service de qualité pour nous, c'est avant tout un collaborateur formé et ayant conscience des enjeux liés à son métier. - Gestion d'une astreinte téléphonique du lundi au vendredi 1 à 2 fois par semaine. Sur ces nombreuses missions, vous travaillez en binôme avec un Responsable de Comptes plus particulièrement en charge de la relation client. A deux, on va plus loin ! Vous bénéficiez de son aide et de son soutien au quotidien. Nos plus : Chez Armonia, les collaborateurs sont responsables de leur carrière. Notre plateforme d'e-learning “Campus Formation”, les accompagne tout au long de leur parcours et l'équipe mobilité veille à leur développement professionnel. La diversité est primordiale chez nous, pour exemple, notre engagement Handicap est au coeur de notre politique RH. PROFIL RECHERCHÉ : De formation supérieure dans l'univers commercial ou Ressources Humaines, vous avez une expérience réussie dans le secteur des services ou un département Ressources Humaines dans une structure opérationnelle. Vous êtes à l'écoute des problématiques des opérationnels. D'un tempérament organisé, rigoureux, réactif et dynamique vous avez également le sens du service et de réelles capacités relationnelles. Aisance sur les outils informatiques et bureautiques. Au-delà de votre parcours professionnel, vous êtes une personnalité ! Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'un sens prononcé du service et de la qualité. Vous aimez le travail d'équipe, le challenge et la rigueur. Vous aimez apprendre et trouver des solutions face à des situations nouvelles, le tout, dans un environnement de travail humain. Horaires du lundi au vendredi de 9h à 17h30.