POSTE : Ingénieur Support Linux N2 Connaissances Streaming Vidéo H/F DESCRIPTION : - Fournir un support de deuxième niveau aux clients. (Opérateurs de télécommunications et diffuseurs) - Être le contact principal pour les clients et pour le service support pour l'escalade des problèmes de support et le suivi jusqu'à la résolution. - Assurer le respect des engagements contractuels SLA vis-à-vis de nos clients en termes de temps de réponse, de continuité de service et de délai de résolution finale. - Effectuer des tâches de maintenance préventive régulières pour maximiser la qualité de service de nos clients et proposer de manière proactive des solutions d'amélioration. - Signaler et suivre les problèmes de conception, de fiabilité et de maintenance ou les bogues à l'ingénierie de conception/logiciel. - Sur demande, gérer les services d'installation, de mise en service et de formation sur site pour les nouveaux clients - Tickets Restaurants 9€/jour travaillés. - Remboursement à 75% de l'abonnement de transports. - Participation/intéressement = équivalent d'un treizième mois de salaire. - Formations "Open Bar". - Un événement société par mois : Afterwork, Meet-ups, Soccers, Tournois de gaming (Mario Kart). - 3 jours de congés supplémentaires offerts dans le cadre d'actions de solidarités. - Mutuelle de grand groupe PROFIL : Ingénieur en système linux expérimenté justifiant d'une expérience solide en tant qu'interface principale pour un client final. Vous savez également parler Anglais afin d'intervenir à distance pour des clients de la zone Euro. Vous connaissez idéalement le monde des télécommunications.