POSTE : Ingénieur Réseau et Sécurité N3 H/F DESCRIPTION : L'ingénieur Réseau / Sécurité réalise les activités quotidiennes liées aux Incidents et aux Demandes. Il travaille sous la direction opérationnelle du Team Leader. Ses principales missions sont les suivantes : Effectuer les activités quotidiennes : - Résolution des Incidents/Problèmes (troubleshooting, work around) et traitement des Demandes standards ou des Demandes Spéciales, - Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes - Valider les Changements tels qu'une modification de configuration ou l'intégration d'un nouveau composant - Renseigner les tickets (outil ITSM) avec toutes les informations pertinentes, - Surveiller, analyser et améliorer la capacité et les performances de l'infrastructure - Apporter le support aux équipes d'administration - Participer aux études d'évolution de l'architecture - Proposer la mise à jour et l'amélioration de la Base de connaissances, - Etablir les règles et procédures d'administration et veiller au transfert des compétences vers les équipes d'administration - Appliquer les règles de qualité, de sécurité et de sûreté, - Escalader toutes les difficultés qui peuvent menacer le service, - Assurer une communication professionnelle parfaite avec ses interlocuteur - Assurer le reporting de son activité auprès du Team Leader. PROFIL : - Master ou équivalent - Expérience minimum de 3 ans - Expérience en tant que Ingénieur réseau - Maîtrise de l'Anglais