POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Technicien support Informatique Helpdesk N2 (H/F) pour rejoindre notre équipe à Montreuil. Détails du poste : - Répondre aux demandes d'assistance technique des utilisateurs par téléphone, e-mail ou chat - Identifier et résoudre les problèmes liés aux logiciels, matériels et réseau - Assister les utilisateurs dans l'utilisation des applications bureautiques - Fournir une assistance à distance aux utilisateurs via VPN - Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes - Remboursement titre de transport 50% - Carte restaurant - Mutuelle PROFIL : - Expérience préalable en assistance technique ou support informatique - Compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément - Connaissance des outils de gestion des tickets d'assistance tels que ServiceNow - Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement