POSTE : Technicien Dsi H/F DESCRIPTION : Contexte : Depuis janvier 2024, l'organisation s'est structurée en plusieurs territoires, chacun regroupant plusieurs établissements sous un siège central. Nous recherchons un(e) technicien(ne) itinérant(e) pour rejoindre l'équipe IT. Missions : En tant que premier contact de l'équipe IT pour les collaborateurs de l'organisation, vous interviendrez sur les territoires pour les missions suivantes : - Installation et dépannage : Vous serez en charge de l'installation et de la réparation des ordinateurs, téléphones et équipements réseau sur les différents sites. - Assistance technique sur place : Vous interviendrez lors de la mise en place de nouveaux équipements réseau ou liens opérateurs. - Support utilisateur : Vous aiderez et conseillerez les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils informatiques. - Maintenance préventive : Vous effectuerez les mises à jour nécessaires et veillerez à l'évolution du réseau selon les besoins. - Diagnostic et réparation : En cas de panne, vous devrez diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés sur le terrain. - Suivi des actions : Vous assurerez la traçabilité des interventions via un système de ticketing, de l'ouverture jusqu'à la résolution. - Organisation de réunions : Vous animerez des réunions mensuelles avec les responsables de territoires pour suivre les incidents, les demandes et les priorités. - Documentation : Vous rédigerez des procédures et des guides, aussi bien pour les utilisateurs que pour vos collègues IT. PROFIL : Compétences et qualités requises : - Vous êtes expert(e) dans votre domaine et attachez une grande importance à la qualité de votre travail. - Vous êtes pédagogue et savez accompagner les utilisateurs sur le terrain. - Autonome, vous savez aussi bien travailler seul(e) qu'en équipe avec vos collègues de l'IT. - Vous maîtrisez la gestion des priorités et la justification des interventions. - Calme et patient(e), vous savez garder votre sang-froid face aux problèmes informatiques. Compétences techniques : - Systèmes : Windows, Android, DHCP, DNS, Active Directory. - Réseaux : Administration de firewalls, switches, bornes Wi-Fi. - Outils : Office 365 et logiciels métiers. - Maintenance : Configuration des ordinateurs, imprimantes et équipements réseau (bornes Wi-Fi, switches). - Sécurité informatique : Vigilance sur les antivirus, sauvegardes, etc. Environnement de travail : - Vous interviendrez principalement sur des sites en Île-de-France, avec des déplacements occasionnels en province. - Possibilité de télétravail pour certaines tâches, en accord avec votre responsable, tout en garantissant la continuité du service. Avantages : - 1 semaine de congés supplémentaires en plus des congés payés. - Tickets restaurant de 8 € pris en charge à 50 % par l'employeur. - Remboursement de 60 % du Pass Navigo.