POSTE : Ingénieur Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Ingénieur Support Applicatif H/F Champ d'actions et principales responsabilités : Vous aussi vous recherchez un nouveau challenge à la hauteur de vos capacités ? Intégrez le support applicatif REFLEX, logiciel leader sur la gestion de la logistique entrepôt. Venez mettre en jeu vos compétences de dynamisme et de relationnel dans un contexte international (France, Europe, Afrique, Amérique du Nord) sur le logiciel REFLEX dont nous sommes l'unique éditeur. Nos clients renommés et d'horizons très variés vous proposerons des challenges au quotidien. En tant qu'ingénieur support, vous possédez une expertise technique et fonctionnelle. Vous aurez comme missions de : - Assurer le support de Niveau 3 aux clients REFLEX : résolution des incidents et problèmes de Production - Analyser et mesurer les performances des solutions clients et participer à leur optimisation - Identifier les problèmes récurrents afin de corriger tout dysfonctionnement répétitif - Contribuer à la montée en compétences des équipes Niveau 1 et 2 : assistance et formation - Mettre à jour les procédures d'exploitation pour les équipes Niveau 1 et 2 Suivre les règles et les procédures définies par la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) pour assurer la sécurité de l'information, la protection des données, notamment dans le cadre de la certification ISO 27001 Qualifications requises : De formation Bac +4/5 en informatique, vous justifiez d'une expérience en support applicatif. Vous reconnaissez vous dans les attendus suivants ? - Maîtrise de l'anglais - Bon relationnel - Sens du service - Réactivité - Pédagogue Pourquoi nous ? Société de conseil, ESN et éditeur de logiciels, Hardis Group est basé à Grenoble, Lyon, Paris, Nantes, Bordeaux, Lille, Madrid et Utrecht. Plus qu'une équipe, Hardis Group c'est avant tout un collectif solide de plus de 1100 collaborateurs, en croissance constante depuis 36 ans. Hardis Group a réalisé un chiffre d'affaires de 122 M€ en 2019. En 2018, nous avons obtenu notre certification Great Place to Work grâce à nos collaborateurs qui contribuent chaque jour à faire de Hardis Group une entreprise où il fait bon travailler. Rejoignez un groupe qui cultive des valeurs humaines fortes, basées sur le respect et la proximité, qui encourage et valorise la créativité et les initiatives personnelles. Si vous non plus vous ne croyez pas au hasard, nous avons certainement du chemin à parcourir ensemble ! PROFIL :