POSTE : Chargé d'Étude CRM & Data H/F DESCRIPTION : Nous accompagnons notre client dans son recrutement d'un(e) Chargé(e) d'Étude CRM & Data. Rattaché(e) à l'équipe CRM, vous participez à la réalisation de plusieurs études CRM. Le poste est à pourvoir directement chez le client en CDI. Vos principales missions se sont les suivantes : - Développer les études clients des différentes marques. - Mettre en place de nouveaux outils d'aide à la décision via des modélisations statistiques adéquates et maintenir/optimiser l'existant (segmentations, scoring, constructions d'indicateurs). - Créer et automatiser des reportings. - Analyser et suivre les indicateurs CRM afin de dégager des axes d'optimisation. - Analyser l'ensemble des données commerciales pour développer des rapports d'aide à la décision. - Mettre en place et suivre des A/B tests afin d'optimiser les performances de campagnes - Collecter, sélectionner et valider les données clients pertinentes pour l'analyse. - Réaliser et optimiser les ciblages des campagnes CRM (Email/SMS/Mailing Postaux). - Extraire les données clients pour les rendre accessibles aux différents services internes (Commerce, Finance, Digital). - Mettre à jour et diffuser les scorecards mensuels. Vos compétences : - De formation Bac +3 à Bac +5 en Marketing ou Statistique, vous avez au moins 1 an d'expérience en marketing digital, idéalement au sein d'un service CRM - Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et l'environnement Microsoft VBA, SQL, R, Sphinx et autres logiciels statistiques - La connaissance d'un outil de BI tel que PowerBI serait un atout apprécié. Le plus du poste : - La possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine. - Un restaurant d'entreprise. - L'accès aux ventes au personnel. PROFIL :