POSTE : Ingénieur Poste de Travail H/F DESCRIPTION : Objet des prestations : Dans le cadre de l'exploitation de la plateforme Digital Workplace, le Client souhaite mandater le Prestataire pour la réalisation des prestations suivantes : - Gestion des Postes de Travail : - Déployer, configurer et maintenir les environnements de postes de travail en utilisant Microsoft Intune. - Assurer la gestion des applications, des mises à jour et des configurations sur les postes de travail. - Mettre en place et gérer des politiques de sécurité pour les postes de travail afin de garantir la protection des données. - Assurer la conformité des postes de travail avec les standards et les réglementations de l'entreprise. - Packaging : - Concevoir, réaliser et tester les packages d'installation des applications à travers Intune selon les normes et les bonnes pratiques définies par le Client - Assurer le support technique et la maintenance corrective et évolutive des packages - Suivre les opérations de déploiement des applications sur les postes de travail des utilisateurs - Support : - Résoudre les incidents sur les applications du périmètre confié - Escalader les incidents aux services et/ou personnes concernées - Suivre et clore les incidents après vérification auprès de l'utilisateur - Appliquer les process de la qualité de service - Qualité de service : - Contribuer, pour son périmètre, à l'amélioration des process - Documenter les procédures d'installation et de configuration des packages - Enrichir la base de connaissances du support et participer à son actualisation - Participer aux recettes applicatives - Anglais courant obligatoire PROFIL :