POSTE : Technicien Helpdesk N2 H/F DESCRIPTION : Up Skills IT Paris recherche pour son client, un technicien helpdesk N2 F/H pour une mission d'Intérim de 3 mois renouvelable à BobignyDate de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 28/29kEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en commun Vos missions principales seront : - Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements - Prendre en compte les appels des utilisateurs - Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés - Identifier la source de l'incident ou de l'anomalie en effectuant un diagnostic précis - Traiter ou déclencher des actions de support correspondantes par prise en main à distance- Effectuer le suivi du traitement des sollicitations des utilisateurs tous canaux confondus - Exploiter la base d'incidents relances, consolidation, analyse de tendance carte restaurant + transport PROFIL : Bac à Bac +2 en informatiqueVous avez une expérience d'au moins 2/3 ans en support helpdesk