POSTE : Responsable Support Informatique H/F DESCRIPTION : Au sein de notre DSI, nous recherchons un Responsable Support (H/F) pour prendre en charge la coordination d'une équipe dédiée et de piloter les processus d'assistance informatique pour l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise Vos principales missions seront : - Assurer la qualité de service et son évolution en étant force de proposition sur l'amélioration continue du service - Organiser et manager l'équipe support - Planifier et coordonner des projets/tâches de l'équipe support avec les autres équipes de la DSI et les prestataires/fournisseurs - S'assurer de la performance du service rendu au travers des outils dédiés (ITSM, supervision, call-center) - Veiller à garantir le respect des règles de sécurités et prescription en la matière définit par le RSSI - Gérer les stocks et les commandes de matériel - Entretenir la relation avec les fournisseurs - Réaliser un reporting régulier de l'activité support au directeur de Domaine - Poste à pourvoir en CDD d'une durée de 6 mois PROFIL : De formation Bac +3 minimum en informatique et bénéficiant obligatoirement d'une expérience réussie dans l'animation d'une équipe support - Excellentes capacités relationnelles, méthodiques et organisationnelles - Maîtrise des bonnes pratiques ITIL en gestion des incidents et problèmes - Expérience avancée dans l'utilisation d'un ITSM - Vous aimez les échanges avec les interlocuteurs terrains/métiers - Rigueur, sens de l'organisation, autonomie, écoute, curiosité, bonne aptitude relationnelle sont vos atouts pour réussir à ce poste - Expérience requise de minimum 3 ans - Rémunération selon le profil Rejoignez une équipe handi-accueillante, dans une DSI au service des différents métiers du Groupe Postulez ! Ref : l2jgvlztjs