Description du poste : #çamatchentrenous ¿ Une entreprise reconnue pour ses solutions innovantes ¿ Un poste polyvalent et stimulant ¿ Une rémunération motivante avec avantages Notre client, acteur clé dans le domaine des solutions logicielles et matérielles pour le secteur médical, recherche un·e Hotliner Logiciel H/F pour assurer le support technique de ses clients et garantir une utilisation optimale de ses outils. Votre potentiel permettra de : Assurer le support logiciel auprès des utilisateurs (professionnels de santé) par téléphone, mail ou via un outil de ticketing. Diagnostiquer les incidents techniques, en assurer le traitement ou l'escalade auprès des équipes concernées. Accompagner les clients dans la prise en main des outils via des explications claires et pédagogiques. Participer à l'amélioration continue des procédures et de la base de connaissances interne. Description du profil : Et si c'était vous ?Vous avez une bonne maîtrise des environnements informatiques (Windows, réseaux, bases de données simples) et une appétence pour le support utilisateur. Pédagogue, à l'écoute et doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez résoudre les problématiques techniques et rendre service. Votre rigueur, votre patience et votre esprit d'équipe feront la différence dans ce rôle clé, au contact direct des utilisateurs.