POSTE : IT Onsite Support Specialist - Lyon - Ecully CDI H/F DESCRIPTION : Nous sommes à la recherche d'un(e) IT Onsite Support Specialist F/H pour intégrer notre équipe dynamique du service informatique. Vous êtes en charge du support utilisateur sur notre campus à Ecully aussi bien auprès de nos étudiants, de nos enseignants et de nos collaborateurs. Vos missions principales sont : - Assurer la réception des incidents et des demandes. Attribuer ceux-ci en collaboration avec l'équipe support et apporter des solutions adaptées aux incidents (traitements d'incidents de niveau 1 et 2), et demandes. - Rédiger des processus IT et des documentations utilisateurs, et conseiller, former, et assister les utilisateurs (sur site, ou en distanciel) - Effectuer le dépannage, l'entretien et le déploiement d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux), selon les règles de sécurité et la réglementation - Assurer une présence lors d'événements (régie, audio-visuel) - Bon pédagogue, vous savez expliquer simplement le sens des interventions et former les utilisateurs au fonctionnement d'un nouveau logiciel ou d'une application - Suivre l'état des stocks en collaboration avec l'équipe support - Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les bonnes pratiques CDI à temps plein à pourvoir dès que possible. Rémunération brute annuelle 32-36K€ - 1 RTT par mois, avantages en nature repas, mutuelle d'entreprise obligatoire, télétravail partiel possible, forfait mobilité durable, prix préférentiels dans les restaurants et hôtel du groupe. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap et chaque candidature qualifiée est prise en considération sans égard pour la couleur, la religion, le sexe, l'ethnicité, l'âge, l'orientation sexuelle. PROFIL : Et si c'était vous ? Vous êtes d'une formation de niveau Bac +3/4 en informatique. Vous avez des bonnes notions d'anglais et justifiez d'une expérience réussie de minimum 5 ans en support informatique. L'Institut Lyfe est composé de plusieurs bâtiments, des déplacements réguliers dans nos locaux (Ecully) sont à prévoir ! Vous êtes reconnu(e) pour votre goût du relationnel, votre réactivité et votre disponibilité sans faille. Vous êtes rigoureux(se), autonome, adaptable et vous aimez travailler en équipe. Les compétences techniques et outils maitrisés souhaités sont les suivants : - Logiciel de prise en main à distance - Windows 10, IOS et Android, la suite office 365, 2016 & 2019 - Outils collaboratifs (Teams et ZOOM)