POSTE : Technicien Support H/F DESCRIPTION : Basé sur un site client Support : - Analyse, renseigne et dépanne les équipes techniques internes - Assiste les techniciens SAV des régions en support Hotline, - Apporte son expertise aux commerciaux dans l'élaboration du dossier technique et du cahier des charges Pédagogie : - Participe à la conception des modules de formation auprès des techniciens en fonction de son expérience - Met en place les modules et réalise les formations - Forme les clients Expertise / technique opérationnelle : - Dans son domaine d'expertise, analyse les chantiers, propose des solutions, - Effectuer des programmations sur des installations intrusion et contrôle d'accès depuis un serveur centralisé puis injection a distance via le réseau en collaboration avec les chargés d'affaires qui sont sur les sites distants Conception & Réalisation - Intègre un cahier des charges technique et conçoit la programmation du système en conformité avec les attendus. - Contacte et traite avec les différents partenaires internes et externes la conception et la mise en application des solutions communes - Vérifie et teste l'ensemble de la solution avant l'installation chez le client - Met en place les procédures techniques spécifiques et s'assure de leur bon respect. Maintenance et support technique - Réalise une documentation claire et complète auprès des techniciens et DDS - Assure sa mise à jour régulière - Assure un rôle de support technique pour les DDS (Gestion centralisée ARCO) - Conception des notices et supports pour les DDS (Gestion centralisée ARCO) - Mise en place de l'architecture ARCO - Maquettage des solutions et tests avec les différents acteurs du projet (NEXECUR, JMP) avant mise en production. Ce que nous proposons en plus : - Un groupe en plein développement en France (et à l'international !) proposant des évolutions internes, - Des programmes de formations en interne et en externe pour garder nos équipes au top, - Une mutuelle d'entreprise familiale pour vous et vos proches, - Un CSE actif PROFIL : Ce que nous cherchons : - Formation technique dans le domaine de l'électronique et/ou de la domotique, - Expérience sur le terrain en sécurité électronique, - Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler en équipe, - Qualités relationnelles pour assurer un échange constant avec le client et avec les services internes.