POSTE : Support SAP Domaine Logistique H/F DESCRIPTION : Safran Aircraft Engines se dote d'un nouveau progiciel de gestion intégré (ERP en anglais pour Enterprise Ressource Planning) « SAP industry » pour remplacer BaaN. La solution SAP industry est déployée sur l'ensemble des sites y/c à l'international. Au sein de l'équipe assurant le support aux utilisateurs (support de niveau 1) de l'ERP actuel, vous assurerez le support à la solution SAP industry au fur et à mesure des déploiements, vos missions principales sont de : - Supporter les utilisateurs sur votre périmètre fonctionnel (finance, achats, exécution, planification) - Assurer la formation des utilisateurs - Corriger les anomalies - Assurer le suivi des incidents - Rédiger les instructions et maintenir la base de connaissance - Diffuser l'information relative à la solution via différents canaux - Etre administrateur des droits pour les utilisateurs - Etre garant système sur votre périmètre - Participer à maintenir la qualité des données du système - Participer aux réseaux métier - Déclarer et piloter les anomalies au Support MCO de la DSI - Qualifier, piloter et mettre en service les demandes d'évolution (processus FEBM / FEB) - Assurer l'adéquation de l'utilisation du système avec le processus PROFIL : Expérience dans l'utilisation approfondie des systèmes ERP, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute, d'analyse, curiosité, rigueur et réactivité nécessaires au support de proximité. Compétences complémentaires - Utilisation de la suite Microsoft 365 (Teams, Yammer, Office) - Rédactionnel simple et synthétique - Sens du client, tenue des délais et des engagements - Rigueur, méthode - Capacité de synthèse et communication efficace