POSTE : Voiturier - Bagagiste H/F DESCRIPTION : Le Groupe Barrière recrute pour l'ouverture prochaine d'un nouvel hôtel 5* Parisien VOITURIER / BAGAGISTE Vous travaillerez sous la responsabilité de la Front of the House Manager. Vous évoluez au sein d'une équipe de 9 personnes. Dans un environnement privilégié vous apporterez une attention de chaque instant à nos hôtes d'exception. Devenez acteur de la réussite de cette ouverture en plein coeur de Paris ! Soutenir les équipes en cas de forte activité (arrivées, départs, demandes de nos hôtes, téléphone, mail) Offrir un accueil personnalisé et chaleureux à nos hôtes in-house et extérieurs dans le respect des procédures internes Mémoriser toutes les habitudes/préférences de nos hôtes afin de les satisfaire au mieux lors des prochains séjours et surpasser leurs attentes, mettre à jour les cardex Répondre à toutes les demandes de nos hôtes, les orienter et les assister avec des suggestions, conseils et réservations, les guider dans la découverte de l'établissement S'informer des activités du jour de chaque hôtes et anticiper leurs demandes Garder une attitude positive et bienveillante à tout moment, même dans les moments les plus difficiles Avoir une bonne communication intra et inter services (consignes, briefing, relationnel, coordination) Surveiller les entrées et sorties de l'hôtel, ainsi que les véhicules et la circulation devant l'hôtel Assurer la sécurité des biens et des hôtes durant la journée, veiller à leur bien-être et garantir le calme, veiller au respect des procédures et des réglementations sanitaires Signaler les éventuelles anomalies ou tout problème relatif aux équipements techniques ou d'alarme et d'incendie qui pourrait amener à un risque d'accident Acheminer les bagages dans les chambres. Stationner, mettre à disposition et nettoyer les véhicules des hôtes. Participer à diverses tâches inhérentes à la conciergerie (courses, courrier, etc.). Salaire mensuel selon expérience Prise de poste à partir du 2 décembre 2024 PROCESSUS DE RECRUTEMENT Préqualification téléphonique Entretien d'1h en présentiel PROFIL : VOTRE PROFIL Une expérience réussie à un poste similaire au sein d'un établissement 5* Une parfaite connaissance des standards et exigences du secteur du luxe Une présentation soignée Un sens aigu du service client, avec une attention méticuleuse aux détails et à la qualité Une personnalité souriante, dynamique et attentive Une excellente maîtrise de l'anglais et autres langues sont un plus