POSTE : Chef d'Atelier Mécanique - Conseiller Service - Vw Seat Skoda et Cupra H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, notre concession VOLKSWAGEN-SEAT-SKODA-CUPRA-VW Utilitaires du Groupe Faurie à AGEN recrute un CHEF D'ATELIER MÉCANIQUE/CONSEILLER SERVICE - VW, SEAT, SKODA et CUPRA- H/F, en CDI. Durée : 39h00 du lundi au vendredi Rémunération selon expérience Avantages : mutuelle, participation déjeuner, primes, prime cooptation. Ce que nous vous offrons Doté d'un fort esprit relationnel et de grandes qualités commercial, vous saurez fédérer et mobiliser vos équipes dans le but de satisfaire les clients et de développer le chiffre d'affaires de l'établissement. Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes axes : Fédérer l'équipe : - Impulser une dynamique collective et mobilisez votre équipe autour des enjeux de la société, - Encadrer, et contrôler les activités confiées aux collaborateurs, - Respecter et faire appliquer les procédures et les règles de sécurité - Être un appui technique aux collaborateurs du service - Assurer le lien entre l'atelier et le chef d'établissement. Expert technique : - Gérer la relation avec les experts automobiles, - Anticiper, planifier et optimiser l'activité de l'atelier, - Assurer un suivi de l'activité de l'équipe, - Assurer la qualité des prestations, les délais et la satisfaction client, - Gérer la résolution des éventuels litiges clients. CONSEILLER SERVICE : - Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi) - Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente - Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux - Assurer le suivi des réparations et la restitution des véhicules - Expliquer la facturation, traiter les réclamations et faire des devis - Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services - Assurer les standards qualités exigées par le constructeur - Contribuer à l'image de marque du point de vente Profil recherché Vous bénéficiez d'une expérience réussie de minimum 03 ans d'expérience sur un poste équivalent, vous avez les connaissance techniques et des produits. Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du relationnel et votre goût du service sont vos atouts. Rigoureux(se), organisé(e), bon communiquant, vous avez le sens des responsabilités, et veillez à la motivation des équipes de travail Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe. PROFIL :