Le groupe pharmaceutique EA PHARMA recrute un(e) Alternant Service clients E-commerce pour accompagner sa croissance. Suivi des commandes BtoC et Marketplace : * Saisie manuelle des commandes clients * Contrôle du portefeuille de commandes * Suivi de l'acheminement des produits Gestion de la relation client : * Réponse aux demandes clients par téléphone et par mail * Traitement des réclamations et dossiers SAV * Suivi des retours et échanges Support administratif : * Participation à la rédaction de procédures ou documents internes Projets transverses et appui à l'équipe : * Participation aux projets d'amélioration du service * Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, relation client ou logistique, en alternance. * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, ERP type SAP est un plus). * Vous possédez un bon relationnel, le sens du service client, et vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et proactif(ve). * Une appétence pour le secteur du e-commerce et une bonne compréhension des flux logistiques sont des atouts. Type de contrat : Alternance 1 an ou 2 ans Salaire : A définir selon profil Poste basé à Mougins (Alpes-Maritimes) Disponibilité : à partir de septembre 2025