POSTE : Product Owner Salesforce Field Service Lightning H/F DESCRIPTION : Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ? Air Liquide Healthcare (ALH) a décidé de déployer la suite Salesforce sur plus de 20 pays à travers le monde dans les 3 années qui viennent afin de couvrir les processus suivants de son métier Santé à Domicile : Gestion de l'activité de promotion auprès des Prescripteurs Création des nouveaux Patients et affectation de leur plan de soin Gestion de la relation Patient (multi-canal), y compris la vente de consommables Gestion de la relation Prescripteur (multi-canal) Gestion des interventions au domicile des patients Les modules de Salesforce concernés sont : Healthcloud (Vertical Santé basé sur Service Cloud) Field Service Lightning Community Marketing Cloud - En collaboration avec les BPOs (Business Process Owners) et les Deployment Manager, collecter le backlog de user stories génériques ou spécifiques à chaque pays devant être développées dans SF Field Service Lightning- Animer les réunions avec les BPOs et le métier - S'assurer de leur bonne formalisation et validation des user stories - Valider la charge de travail de développement de chaque user story proposée par l'intégrateur du programme - Pour chaque release / sprint, animer le processus de priorisation conduisant à définir les user stories développées dans cette release / sprint - Suivre le développement des features par l'intégrateur du Programme - Suivre le développement de la Product Roadmap définie par Salesforce pour identifier l'arrivée des nouvelles fonctionnalités. - Organiser une recette à chaque fin de sprint ou de release de la Core Solution avec les BPOs - Collecter les retours des utilisateurs des différents pays sur lequel est déployé SF Field Service Lightning, via un réseau de PO locaux et/ou Key users à mettre en place - Coordonner la correction des incidents nécessitant le développement d'un correctif SF Field Service Lightning (insertion dans le backlog) - En coordination avec les BPOs, préparer et tenir à jour les supports de formation SF Field Service Lightning utilisés par les Deployment Managers Etes-vous LA personne faite pour ce poste ? - Au moins 5 ans d'expérience comme Product Owner sur Salesforce FSL. - Capacité à bien s''approprier la solution Salesforce afin d'être force de proposition et de décision au regard des besoins exprimés en tant que référent Salesforce Field Service et de ses bonnes pratiques - Expérience des méthodologies agiles - Leadership, capacité à entraîner, à prendre des décisions - A l'aise dans les environnements collaboratifs et fortement matriciels (importance de l'alignement des acteurs et de la création du consensus) - Orienté solution, positif - Français et Anglais courant impératifs ; ce poste implique de nombreuses interactions en anglais (visioconférence et meetings internationaux) - Déplacements relativement fréquents (1 fois par mois), en Europe ou dans le monde - Expérience du secteur Santé un plus mais pas un pré-requis Nos différences font notre performance Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde. Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation. PROFIL :