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- Détail de l'offre 8128262
Night audit F/H - Royal Champagne Hotel & Spa (H/F) 51 - CHAMPILLON
Offre n° 8128262
Night audit F/H - Royal Champagne Hotel & Spa (H/F)
51 - CHAMPILLON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 juin 2024
Mission Le Night audit est le garant du bon déroulement du séjour du client. Il optimise la satisfaction de la clientèle en offrant un service efficace, rapide et courtois de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations dans le respect des standards du service et de l'hôtel. Tâches principales - Accueillir le client (tant au téléphone qu'à l'hôtel) et effectuer le check in; - Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel; - Garantir la qualité de la prestation proposée au client; - Encaisser les séjours des clients et préparer les factures débiteurs; - Etablir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l'hôtel; - Gérer les plaintes et les incidents ayant lieu la nuit; - Assurer une présence sécurisante durant la nuit; Compétences et qualifications - Attitudes et comportements professionnels (aptitudes pour le travail d'équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l'initiative, sens de l'organisation, etc.) - Connaissance du français et de l'anglais. La maîtrise d'autres langues constitue un atout - Maîtriser l'environnement Windows, le logiciel de la réception et les nouvelles technologies - Connaissance du secteur d'activité touristique et des besoins d'une clientèle internationale et exigeante - Habiletés pour la communication écrite et verbale
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 39 H
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
Royal Champagne Hotel & Spa
Surplombant les vignes qui s'étendent sur la région champenoise, le Royal Champagne Hotel & Spa a fait l'objet d'une rénovation complète et réinterprète l'art de vivre au cœur des vignobles. L'hôtel de 47 chambres propose une aile contemporaine adossée à la bâtisse originale. Situé sur un site classé au Patrimoine Mondial de l'UNESCO, le Royal Champagne se fond dans l'harmonieux paysage champenois et dote la région d'un Spa d'exception et d'un nouveau restaurant gastronom...
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