POSTE : Gestionnaire Assurance H/F DESCRIPTION : Notre client recherche au sein de leur Service Gestion Assurances 2 Gestionnaire Assurances qui seront en est en charge de la gestion des sinistres à la personne (Décès, Incapacité, Perte d'emploi) sur le périmètre Grand Public France. Vos missions principales : - Gère les sinistres à la personne en conformité avec les polices d'assurance et les protocoles de gestion. - Assure, dans ce cadre, les relations avec l'assureur, les médecins experts, le médecin conseil, le réseau et le client final. - Assure un rôle de conseil auprès des clients et améliore en permanence la qualité de service en respectant les délais. - Analyse les documents transmis et la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assure la traçabilité dans les systèmes informatiques. Vos missions détaillées : - Assure la relation téléphonique avec les clients de son périmètre de compétence. - Réalise les opérations de gestion en prenant en compte les besoins des clients. - Analyse la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assure la traçabilité dans les systèmes informatiques. - Veille au respect des délais de traitement des opérations par l'utilisation des outils informatiques mis à sa disposition. - Procède à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués. - Traite les tâches de la corbeille Workflow. - Traite les différents états informatiques relevant du périmètre assurances. - Respecte la confidentialité des données clients. Votre rémunération : 26k - 29k Euros. Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances. Télétravail, RTT, CET, TR PROFIL : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum dans l'assurance de préférence. Vous avez une expérience dans l'assurance et/ou dans le commerce ou en gestion. Vous êtes capable de réagir rapidement et efficacement aux demandes des clients, garantissant ainsi leur satisfaction. Si vous cherchez à rejoindre une équipe dynamique où vous pourrez mettre à profit vos compétences et votre passion pour la relation clients, ce poste est fait pour vous !