POSTE : Service Delivery Manager H/F DESCRIPTION : Au sein du Pôle Projet composée de 30 personnes, vous prenez en charge la gestion de nos projets en Run, autour de nos solutions de cloud privé, de maintien en condition opérationnelle et d'infrastructure. Vos missions : - Garantir le respect de la norme et des standards de la production, - Réaliser des chiffrages simples en s'appuyant uniquement sur le catalogue - Faire vivre les principaux livrables contractuels : Plan projet, plans d'assurance qualité, plans de réversibilité, PRA et toutes comitologies, - Organiser et animer les comités de pilotage, - Piloter les comités opérationnels, - Assurer une veille technologique - Recueillir et analyser les observations et remarques des clients et être force de proposition pour améliorer la qualité de service, - Détecter les opportunités en lien avec les équipes commerciales, - Participer aux escalades en gestion de crise, - Piloter les risques, - Mesurer la satisfaction client. Quels sont les éléments différenciants de Cheops Technology ? Les avantages chez Cheops Technology : - Vous bénéficierez d'un Accord télétravail voté en référendum d'entreprise (2 jours) - Connaissez-vous le Pet@work ? Chez Cheops Technology, vous pouvez venir travailler avec votre animal de compagnie. Celui-ci aura même un badge à son effigie ! - Vous pourrez profiter de notre espace de pause collaborative. - Vous obtiendrez une carte restaurant d'une valeur unitaire de 9 Euros par jour, financée à hauteur de 55%. - Vous aurez un accès illimité à nos Coffee station avec du café à volonté, des corbeilles de fruits ainsi que de jus pressés. - Besoin de se dépenser ? Vous pouvez bénéficier de notre salle de sport en interne en libre accès avec des coachs sportifs pendant la pause déjeuner - Besoin d'un break ? Profitez de notre Salle de Gaming et de la Salle de Sieste afin de faire un break dans la journée - Profitez une fois par an de nos 3 jours de Kick Off (2018 croisière ; 2019 Club Med en Grèce) Le process de recrutement : - Un premier échange sera organisé avec Rémi Boireau, Responsable Recrutement - Un second échange sera effectué avec Florian Malletier (Responsable adjoint du Pôle Projet). Rejoindre l'aventure Cheops c'est intégrer une équipe passionnée par son métier, participer à une aventure humaine où la bienveillance est de mise ainsi que de développer et mutualiser ses compétences. Alors ? Séduit(e)? N'attendez plus pour nous transmettre votre CV afin que l'on puisse échanger sur votre avenir chez nous ! PROFIL : Vous possédez impérativement une expérience dans le pilotage multi-projets avec une forte capacité à gérer les situations de crise et un sens aigu de la relation/satisfaction client Vous disposez d'une bonne connaissance des systèmes d'informations, des processus d'exploitation ainsi que des normes et standards (ITIL v3, ISO20000, ISO27001, HDS). Vous disposez d'une bonne technicité sur les domaines suivants : Unix, Linux, Oracle et SQL Server, Stockage, Sauvegarde et Environnement Microsoft. Vous reconnaissez vous dans cette description ? Pas de doute, vous êtes sûrement le profil que l'on recherche ! Le poste est à pourvoir France entière.