POSTE : Responsable Equipe Exploitation H/F DESCRIPTION : Responsable équipe exploitation au CGI, votre prochain défi ? Le domaine QSI a pour principale responsabilité de maintenir la Qualité du SI. Ce domaine inclut les recettes/validations projets, la gestion des process ITIL, la coordination des environnements hors-prod et dorénavant l'exploitation du SI. L'équipe d'exploitation se compose de son futur responsable et de 3 personnes ainsi que d'un centre de service de niveau 1 en Pologne (Katowicze). En tant que responsable d'équipe Exploitation, vous êtes le/la garant(e) du déploiement des bonnes pratiques au CGI. Nous allons entamer un projet de mutualisation d'infrastructure où l'équipe d'exploitation sécurisera une transition en douceur. Les missions du responsable de l'équipe Exploitation porteront sur les aspects suivants : - Management de l'équipe : - Animation de l'équipe - Pilotage de l'activité de l'équipe - Amélioration/optimisation des activités/process de l'équipe - Suivi de la prestation Parker (centre francophone de service de niveau 1 en heures non ouvrées basé en Pologne) - Delivery des services : - Gestion des applications : ordonnancement, pilotage, mises en production, demandes de travaux, gestion des sauvegardes - Gestion des télétransmissions/flux avec l'extérieur (mise en place et pilotage) - Traitements des incidents d'exploitation de niveau 1 et 2 selon les processus ITIL - Rédaction des documentations pour le service de niveau 1 - Delivery des projets : - Livraison des projets dans les budgets et plannings définis. - Pilotage des projets du périmètre - Maîtrise des risques opérationnels : - Gestion de l'obsolescence des logiciels du périmètre - Respect des consignes de sécurité - Budget : - Gestion des contrats de maintenance et de location de logiciel du périmètre PROFIL : Votre profil : Vous avez une formation supérieure en informatique et possédez une expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire. Par ailleurs : · Vous êtes autonome et rigoureux(se) · Vous avez une bonne capacité d'organisation adossée à un solide esprit d'analyse et de synthèse · Vous avez un sens développé du service et de la relation client ainsi que le souci permanent de la qualité de service · Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel et votre capacité d'animation de groupe et de pilotage d'activités · Vous êtes pédagogue et maîtrisez votre communication Les compétences techniques souhaitées : · Compétences techniques sur les plates-formes et outils d'ordonnancement et de gestion de transfert de fichiers (VTOM, Secure Transport) · Connaissances sur l'univers UNIX ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : - Locaux du siège situés à MARCQ EN BAROEUL avec une facilité d'accessibilité via le tramway à 15 min de la gare de Lille - Possibilité de télétravail à hauteur de 2 jours par semaine - Restaurant d'entreprise - Douches - Sensibilité RSE Et nous pouvons vous en dire plus encore ! PACKAGE PROPOSE : Salaire fixe + potentiel variable + Intéressement + 13ème mois + CE+ Mutuelle + Prévoyance - >Si vous vous retrouvez pleinement dans cette annonce, - >Si vous incarnez nos valeurs : engagement, solidarité, expertise et créativité - >Si vous souhaitez évoluer dans une entreprise responsable où il fait bon vivre N'hésitez plus et rejoignez-nous ! Ref : kjifb4w64o