Descriptif du poste: Vos missions Rattaché(e) hiérarchiquement au Président ou au Directeur des Opérations, vous assurez la gestion complète de votre agence. Vos responsabilités couvrent les domaines: * Le management, la gestion humaine et sociale de la totalité des équipes de production (Responsables de secteur, Chefs d'équipe, Agents de service,..) * La mise en œuvre de directives claires et incontournables * Le recrutement des nouveaux opérateurs de toute catégorie * La gestion des tâches administratives liées au suivi des salariés, des contrats de travail et du pointage des heures * L'organisation et la gestion de la globalité des clients et de l'ensemble des sites de production * La gestion budgétaire de l'intégralité du portefeuille en vous assurant de l'atteinte des objectifs (financiers, qualité, sécurité.) * Le suivi, l'installation et l'application de la politique qualité, environnementale, sécurité, social et économique de l'entreprise (RSE) * Le suivi général des marchés sous leurs divers aspects techniques * Le contrôle de la rentabilité des contrats avec la mise en place d'indicateurs de performance * Veiller à ce que les normes de sécurité et d'hygiène soient respectées * Gérer les relations avec les clients et résoudre les problèmes ou plaintes éventuels * Assurer la qualité des services fournis en effectuant des contrôles réguliers   Profil recherché: Profil recherché * Formation Bac +2/3 minimum en management, gestion ou équivalent * Expérience confirmée en management opérationnel, idéalement dans le secteur de la propreté, services ou multiservices * Vous disposez d'une expérience significative en management et supervision d'équipe * Vous avez démontré vos compétences en leadership, capable de fédérer une équipe autour d'objectifs communs * Vous possédez une solide expérience en développement commercial, avec un sens aigu des opportunités de marché * Vous êtes organisé(e) et avez une bonne maîtrise de la gestion de projets, avec une capacité à prioriser les tâches efficacement * Vous faites preuve d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit * Maîtrise des outils bureautiques et des procédures qualité Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à contribuer au succès de notre agence, nous serions ravis de recevoir votre candidature.