POSTE : Gestionnaire Travaux H/F DESCRIPTION : L'agence Initial de Garibaldi recherche pour l'un de ses clients basé à Lyon 3ème et Limas un(e) gestionnaire travaux. Vos missions sont les suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique des assurés, partenaires et mandants - Renseigner les appelants sur l'avancement des dossiers sinistre. - Analyser et ventiler les flux entrants selon les types et niveaux de demandes. - Assurer les relances des entreprises partenaires en fonction des demandes émises par les assurés. - Mettre à jour les données informatiques des dossiers sinistre. - Assurer l'interface entre les différents services opérationnels pour garantir la qualité du suivi des dossiers et du service client. - Assurer l'accueil physique des interlocuteurs - Traiter les flux de la boîte email « accueil » - Scanner les courriers à rattacher aux dossiers - Alerter en cas d'anomalie sur les flux entrants (emails ou appels) Poste à pourvoir à temps complet : 35 heures Amplitudes horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h30 Salaire mensuel : 2000EUR brut + mutuelle et prévoyance + intéressement+ TR 10EUR + Prime congés payés+ Télétravail Primes PROFIL : Savoir être : - Organisation, rigueur, réactivité, discrétion - Capacité à travailler en équipe - Sens du service et de la satisfaction client - Aisance relationnelle / de communication - Qualité d'écoute - Savoir rassurer les différents interlocuteurs - Formation de type Bac +2 (NRC, MUC, Assistant Gestion PME-PMI) avec une première expérience réussie dans le domaine de la relation client ou en centre d'appels. - Maîtrise des outils informatiques - Aisance téléphonique et qualités rédactionnelles