POSTE : Technicien Support Informatique N2 - Intérim - Clermont-Ferrand 63 H/F DESCRIPTION : Notre client est une ESN reconnue pour la qualité de ses prestations IT, intervenant pour le compte d'un grand groupe industriel implanté dans la région clermontoise. Dans le cadre d'un surcroît d'activité, nous recrutons un Technicien Support de Proximité N2 H/F pour une mission intérimaire de 2 mois. Vos missions Intégré(e) à l'équipe IT sur site client, vous prenez en charge les actions de support utilisateurs de niveau 2 : - Résolution des incidents techniques complexes (poste de travail, environnement Windows, messagerie, applications métiers) - Traitement des tickets via outil ITSM (création, suivi, escalade si besoin) - Assistance personnalisée auprès des utilisateurs (prise en main à distance ou en proximité) - Installation, configuration et maintenance des postes et périphériques - Contribution à la documentation technique et à l'amélioration continue du service Pré-requis Sens développé du service client Pourquoi rejoindre cette mission ? - Intervention dans un environnement industriel stimulant - Intégration dans une équipe IT dynamique et bienveillante - Salaire attractif : 2200 à 2300 € brut mensuel + IFM et ICP chaque mois + Tickets restaurants - Mission courte mais valorisante sur le plan technique Postulez dès maintenant en ligne, et faisons connaissance ! Profil recherché Issu(e) d'une formation en informatique (Bac +2 minimum), vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire en support N2, idéalement en environnement industriel ou en prestation de service. Vous maîtrisez : - L'environnement Windows 10/11 - Le pack Office / Office 365 - Les outils ITSM (GLPI, ServiceNow ou équivalent) - Les procédures ITIL (un plus) Qualités attendues : rigueur, sens du service, capacité à gérer les priorités, autonomie, excellent relationnel. A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 2200 € - 2300 € par mois PROFIL :