POSTE : Conseiller en Relation Client en Alternance H/F DESCRIPTION : Groupe Alternance - Aix-en-Provence, l'École Supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire située à Pertuis, un(e) Conseiller(ère) en Relation Client en alternance dans le cadre d'un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO). Votre future carrière : À l'issue de votre alternance, vous aurez de réelles opportunités d'embauche en CDD ou CDI, comme c'est le cas pour 80 % de nos élèves actuels. Vos missions : - Accueillir et orienter les clients en magasin ou à distance - Gérer les demandes et réclamations clients en apportant des solutions adaptées - Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients, de la commande à la livraison - Contribuer à la fidélisation des clients par une relation de qualité - Participer à l'amélioration continue des services proposés en remontant les retours clients - Assurer la gestion administrative des dossiers clients (factures, devis, etc.) Votre profil : - Excellentes compétences relationnelles et sens du service client - Capacité à écouter, conseiller et négocier avec les clients - Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément - Dynamique, motivé(e) et orienté(e) vers la satisfaction client - Aisance avec les outils numériques et bureautiques Ce que nous vous offrons : - Une formation gratuite en BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) au sein de notre école certifiée Qualiopi - Une expérience formatrice dans le domaine de la relation client - Des perspectives d'évolution et des opportunités d'embauche au sein de l'entreprise partenaire Si vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez vous former tout en développant vos compétences, postulez vite à cette annonce ! Rejoignez Groupe Alternance Aix-en-Provence et bâtissez votre carrière en tant que conseiller(ère) en relation client ! PROFIL :