POSTE : Conseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre client, Groupe Bancaire et d'Assurances, qui souhaite maintenir sa qualité de service malgré une augmentation du volume de sinistres à traiter, et qui désire renforcer son équipe de Conseillers Clientèle H/F. Vos conditions : Mission en intérim : démarrage lundi 18/11 jusqu'au 31/03 (pas de vacances), pérenisable Horaires : 9H-12h30 / 14h-17H30, du Lundi au Vendredi. Soit 35h hebdomadaires Salaire : 2000€ brut en moyenne (prime de vacances et 13ème mois inclus) + TR 10€ + Prime de transport Lieu : LENS 62300, accessible en transport - Réceptionner les appels des assurés et mails - Prendre en charge la déclaration de sinistres Multi-risques habitation (dégâts des eaux et événements climatiques) - Rattacher des éléments aux dossiers - Résumer et reformuler aux clients les actions engagées Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'une période de 10 jours de formation vous permettant d'appréhender les process internes et les outils. PROFIL : Votre profil : Vous maîtrisez la relation client à distance, cela se traduit par 6 mois d'expérience en centre d'appels. Vos qualités rédactionnelles et orthographiques sont indispensables, tout comme votre aisance sur les outils informatiques. De plus, vous savez faire face à la frustration qu'engendre le fait de ne pas pouvoir proposer une indemnisation à votre assuré.e mais aussi être capable de prendre du recul sur les appels difficiles. Compétence(s) essentielle(s) Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur Vos avantages Kiwi Emploi : - Une équipe réactive et à votre écoute pour vous accompagner - Votre salaire versé entre le 5 et le 7 du mois et possibilité d'acompte tous les mercredis - Un Comité d'Entreprise en ligne pour bénéficier de nombreuses offres - Un Compte Epargne Temps rémunérateur à 8% - Les aides et services du FASTT (logement, crédits, locations véhicules, gardes d'enfants) Engagés dans la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ind-ter