normal de découvrir nos offres ! Au sein du département digital, et plus particulièrement de l'équipe CRM et fidelité, tes missions seront les suivantes : Aux côtés de la Responsable Animation CRM, tu joueras un rôle clé dans l'activation client sur l'ensemble de nos canaux : newsletters en priorité, mais aussi SMS, push notifications et WhatsApp. Coordination et déploiement des campagnes CRM (France, Belgique, Espagne, Portugal) * Recueillir les besoins des équipes internes (marketing, digital, e-commerce, animation commerciale) et définir le calendrier CRM associé. * Piloter la production des campagnes : rédaction des briefs, suivi créatif (visuels, textes, maquettes), validation des contenus. * Paramétrer les campagnes dans Salesforce Marketing Cloud : ciblages, parcours clients, intégration des contenus, tests et envois. * Assurer une veille active sur les tendances CRM, les mécaniques relationnelles et les formats innovants pour nourrir la réflexion de l'équipe. Participation à des projets innovants * Contribuer à des projets stratégiques : activation de nouveaux canaux, hyperpersonnalisation des contenus avec Reelevant, campagnes à fort potentiel de conversion, etc. Analyse des performances & optimisation continue * Suivre les KPIs des campagnes (ouvertures, clics, conversions...) et assurer un reporting régulier. * Proposer des optimisations basées sur les résultats et les insights client pour améliorer l'efficacité et la pertinence des actions. * Curieux(se), proactif(ve) et force de proposition. * Rigueur, fiabilité et esprit d'analyse. * Bonne aisance relationnelle et sens de l'écoute. * Envie d'apprendre et de progresser au sein d'une équipe engagée * Sens de l'organisation, qualités rédactionnelles et esprit d'analyse. * Aisance avec les outils digitaux et sensibilité pour les données et leur analyse. * Excellentes qualités rédactionnelles adaptées aux différents canaux (email, SMS, push, WhatsApp). * Actuellement en fin d'étude de formation BAC +4/+5 type école de commerce ou école de communication avec spécialisation en digital * Une première expérience marketing digital, fidélisation, CRM en entreprise ou en agence serait un plus Prise de poste : Début juillet