Référence CSP: MEF_2025-24196 Vous travaillez au sein de la Division des systèmes d'information qui a pour raison d'être de mettre à disposition et garantir à tous les processus des services informatiques performantes, fiables, et sécurisés dans une démarche écoresponsable. La DSI de l'IMT Alès est en pleine transformation et renouveau vers une organisation basée sur les processus, les services et les engagements à délivrer des solutions informatiques de qualité, auprès de nos utilisateurs. Sur un domaine technique couvrant un ensemble défini de Services d'infrastructures Techniques (Poste de Travail, service Desk) et de Solutions applicatives et d'infrastructures (Collaboration, Applications RH, Active Directory, Gestion des identités .) de l'école IMT Mines Alès, vous êtes responsable de : Délivrer la Qualité de service attendue par les Utilisateurs pour le Support Utilisateurs Participer à la définition des nouveaux Services du domaine technique et des indicateurs associés Déployer l'ensemble des services présents dans les missions de la division et communiquer aux utilisateurs. Délivrer les services selon les niveaux de services et les engagements décrits dans les raisons d'être du processus informatique et PCA de l'école Appliquer et abonder l'ensemble des processus du périmètre S'assurer de la qualité des données de la gestion du parc informatique et des comptes utilisateurs Participer à la définition des orientations techniques à long terme S'assurer de la bonne application des éléments de sécurité informatique défini par la SSI Être ressource sur son périmètre pour aider et accompagner les projets de l'école