Référence CSP: 2025-1951503 Les missions générales du responsable des relations avec les usagers / services patients sont: Assurer la procédure de gestion des réclamations dans le cadre de la Commison des Usagers, apporter autant que possible des réponses aux différentes sollicitations des usagers. Développer et mettre en oeuvre la politique relative aux droits des usagers et des associations de patients = projet des usagers, en coordination avec les différents acteurs internes / externes et en cohérence avec l'orientation stratégique du projet d'établissement Assurer la diffusion de l'information sur la CDU, lesls RU, les associations...auprès des patients, des professionnels et des étudiants Coordonner la "missions accessibilité" Organiser, promouvoir et coordonner l'offre d'hébergement non mécialisé Coordonner le service d'aumônerie hospitalière Favoriser le développement de service patients La définition des missions et le périmètre sont susceptibles d'évoluer en coordonination notamment avec le second RRU en poste.