POSTE : Adjoint au Responsable de la Chaîne Admission Facturation et Recouvrement H/F DESCRIPTION : Statut : Titulaire Catégorie : B ou C avec forte expérience Organisation du travail : - Poste à temps plein - Horaires : 9h-17h - Repos fixe - Organisation du temps de travail : du lundi au vendredi Possibilité de télétravail Lieu de travail : Centre hospitalier Châteauroux-Le Blanc Déplacements liés à la fonction : oui non Suppléance : Responsable AFR Position dans la structure - Relations hiérarchiques Direction des affaires financières et de la coopération Position dans la structure - Relations fonctionnelles Interne : tous les services de l'établissement (services de soins, service social, DIM) y compris les services administratifs (DAFCO, DRH, affaires médicales) et informatiques Cadres administratives de pôle, référent identito-vigilance, médecins Externe : trésorerie hospitalière, caisses d'assurance maladie, organismes complémentaires, autres établissements du GHT, éditeur de logiciel (CPAGE), communauté Simphonie, commissaires aux comptes Missions du service Gestion des admissions, de la facturation et du recouvrement de l'activité externe et des séjours de l'établissement. V1-février 2025 Missions spécifiques du poste - Missions principales o Veiller à la complétude des dossiers administratifs d'admission, à la qualité des prises en charge et des informations patient (identito-vigilance, doublons, données mutuelle, etc.) o Contrôler les délais et la fiabilité de la facturation (hospitalisation, soins externes, consultations, régies) o Suivre le recouvrement des recettes : relances, contentieux, suivi des restes à recouvrer o Mettre en oeuvre et faire évoluer les procédures internes liées à l'AFR : facturation, régies, etc o Produire ou participer à des reportings / tableaux de bord : indicateurs délai de facturation, taux de recouvrement, taux d'erreur, volume d'activité, etc o Participer à la veille réglementaire (T2A, FIDES, facturation hospitalière, tarification, remboursements, AMO/AMC) et diffuser les évolutions à l'équipe o Contribuer à la certification des comptes ou à la préparation des audits internes/externes liés à la facturation et aux recettes o Gérer les réclamations patients/familles en matière administrative, facturation ou recouvrement et proposer des actions d'amélioration o Gérer les plannings des agents o Gérer l'intégration des nouveaux arrivants - Missions spécifiques en lien avec la qualité o Assurer la formation et la montée en compétence des agents sur les procédures, outils, évolutions réglementaires o Participer aux projets d'amélioration de la qualité de service : dématérialisation, automatisation, simplification des parcours patients, optimisation des circuits - Fonction d'encadrement o Participer à la supervision de l'équipe des admissions, facturation et recouvrement (équipe composée de 33 agents répartis sur 12 PAE et 5 sites différents) Activités - Encadrement de proximité d'équipes, gestion et développement des personnels - Gestion des moyens et des ressources : techniques, financières, humaines, informationnelles - Conception et réalisation d'outils et/ou de méthodes spécifiques au domaine d'activité - Contrôle de la cohérence des données / informations spécifiques au domaine d'activité - Contrôle et suivi de la qualité des prestations, dans son domaine d'activité - Établissement / actualisation et mise en oeuvre de procédures, protocoles, consignes, spécifiques à son domaine - Organisation et suivi opérationnel des activités / projets, coordination avec les interlocuteurs internes et externes - Veille spécifique à son domaine d'activité Risques professionnels - Troubles musculo-squelettiques - Risques psycho-sociaux V1-février 2025 Compétences (Issues du répertoire des métiers de la FPH) Savoir faire Adopter un comportement adapté dans ses relations avec autrui (poli et courtois, respectueux) Adopter un comportement conforme aux règles en vigueur dans l'établissement (discrétion professionnelle et respect du secret professionnel) Auditer l'état général d'une situation, d'un système, d'une organisation dans son domaine de compétence (participer aux audits sur un bureau des entrées, proposer des actions d'amélioration et accompagner à la mise en oeuvre) Questionner, traiter, analyser des données professionnelles Optimiser les ressources au regard des priorités, des contraintes Transmettre ses connaissances et assurer le suivi de l'application des consignes Faire preuve de capacité