POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons actuellement un Gestionnaire ADV pour le compte de notre client. MISSIONS : - Gérer et suivre les commandes clients de A à Z - Assurer le suivi des livraisons et la gestion des stocks - Traiter les litiges et les réclamations clients - Collaborer avec les différents services de l'entreprise (commercial, logistique, comptabilité) - Participer à l'amélioration des processus internes liés à l'ADV - Assurer un service client de qualité PROFIL : COMPÉTENCES ATTENDUES : - Expérience confirmée en gestion administrative des ventes - Maîtrise SAP impérative - Excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités - Bonne communication écrite et orale - Sens du service client et de la satisfaction - Capacité à travailler en équipe - Autonomie et rigueur dans son travail