POSTE : Technicien Hotline SAV H/F DESCRIPTION : Vos missions principales : En tant que Technicien Hotline SAV, vous jouerez un rôle central dans l'assistance téléphonique des clients, en identifiant leurs problématiques et en leur fournissant des solutions de premier niveau (dépannage à distance). Vous serez également responsable de l'élaboration des devis (réparations, fournitures de pièces, installations) et de leur suivi, garantissant ainsi une prise en charge complète et efficace. Vos missions principales : - Assurer le support téléphonique (hotline) en répondant aux demandes techniques des clients. - Élaborer et suivre les devis de réparation, fourniture de pièces, et remise à niveau des installations. - Relancer les devis en cours pour garantir une réactivité optimale. Occasionnellement, vous serez amené à : - Intervenir sur site pour des opérations de maintenance ou la mise en service de nouveaux équipements. - Effectuer des visites clients pour des chiffrages spécifiques. - Promouvoir l'activité SAV directement auprès des clients. Cette mission vous permettra de développer vos compétences techniques tout en contribuant activement à la satisfaction client et à la performance de l'entreprise. Durée de travail : Forfait annuel de 218 jours Salaire : Annuel brut entre 39 000 et 45 000 euros, selon profil et expérience Avantages : RTT, 13ème mois, intéressement sur chiffre d'affaires avec variable (suivant objectifs, résultats globaux et performance individuelle), entreprise dynamique et en plein développement, très attachée au développement durable. PROFIL : Profil recherché : - Formation : BTS en maintenance industrielle, électrotechnique ou équivalent. - Compétences techniques : Solides connaissances en mécanique, thermique, électrique, automatisme, pneumatique, et hydraulique. - Savoir-faire : Capacité d'analyse, de diagnostic, et autonomie dans la résolution des problèmes techniques. Vous respectez les procédures établies et savez organiser vos priorités. - Qualités personnelles : Adaptabilité, sens de la relation client, et aisance dans la rédaction de rapports d'activité. - Expérience : Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire en milieu industriel. Ref: k5erypl9qy