POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre client, Groupe Bancaire et d'Assurances, qui souhaite maintenir sa qualité de service malgré une augmentation du volume de sinistres à traiter, et qui désire renforcer son équipe de téléconseillers H/F. Vos conditions : Mission en intérim : démarrage lundi 2/12 jusqu'au 31/03 (pas de vacances), pérenisable Horaires : 9H-12h30 / 14h-17H30, du Lundi au Vendredi. Soit 35h hebdomadaires Salaire : 2000€ brut en moyenne (prime de vacances et 13ème mois inclus) + TR 10€ + Prime de transport Lieu : Mérignac + parking ou transport (tram A ou bus) - Réceptionner les appels des assurés et mails - Prendre en charge la déclaration de sinistres Multi-risques habitation (dégâts des eaux et événements climatiques) - Rattacher des éléments aux dossiers - Résumer et reformuler aux clients les actions engagées Lors de votre intégration, vous bénéficierez de quelques jours de formation vous permettant d'appréhender les process internes et les outils. PROFIL : Votre profil : Vous maîtrisez la relation client à distance, cela se traduit par 6 mois d'expérience en centre d'appels. Vos qualités rédactionnelles et orthographiques sont indispensables, tout comme votre aisance sur les outils informatiques. De plus, vous savez faire face à la frustration qu'engendre le fait de ne pas pouvoir proposer une indemnisation à votre assuré.e mais aussi être capable de prendre du recul sur les appels difficiles. Compétence(s) essentielle(s) Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur Vos avantages Kiwi Emploi : - Une équipe réactive et à votre écoute pour vous accompagner - Votre salaire versé entre le 5 et le 7 du mois et possibilité d'acompte tous les mercredis - Un Comité d'Entreprise en ligne pour bénéficier de nombreuses offres - Un Compte Epargne Temps rémunérateur à 8% - Les aides et services du FASTT (logement, crédits, locations véhicules, gardes d'enfants) Engagés dans la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ind-ter