POSTE : Charge de Clientele Teleconseiller H/F DESCRIPTION : Intégrez une équipe dynamique au sein d'un leader du secteur des services en tant que Chargé de clientèle téléconseiller. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. Vos principales missions incluront : - Répondre aux appels entrants et apporter des solutions efficaces et adaptées aux besoins des clients. - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients afin de garantir une qualité de service irréprochable. - Participer activement à l'amélioration continue des processus de gestion de la relation client. - Collaborer avec les différents services internes pour assurer une transmission fluide des informations. - Proposer des offres et services supplémentaires, adaptés aux besoins identifiés des clients. Cette opportunité vous permettra de développer vos compétences tout en évoluant dans un environnement de travail stimulant et convivial. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 11.88 € / heure PROFIL : Vous êtes une personne communicante, dotée d'une excellente capacité d'écoute et d'un véritable sens du service. Empathie et réactivité sont vos atouts pour trouver des solutions adaptées et satisfaire au mieux les attentes des clients. Vous maîtrisez l'outil informatique et vous avez une aisance certaine à manier les logiciels de gestion de la relation client. Votre rigueur et votre organisation vous permettront d'assurer un suivi précis et efficace des demandes. Qualités recherchées : - Excellentes compétences en communication. - Capacité à résoudre les problèmes efficacement. - Grande adaptabilité face aux différentes situations. - Maîtrise des outils de gestion de la relation client. - Sens du service client développé.