POSTE : Conseiller Services H/F DESCRIPTION : Tu aimes le contact client et tu as le sens du service ? Ce poste te mettra au coeur de l'activité du garage, entre les clients et l'atelier, là où tout se décide et s'organise. Au sein du Garage Aubrée, tu fais partie d'une équipe soudée où chaque journée apporte son lot de défis concrets. En lien direct avec le responsable après-vente, tu assures la bonne coordination entre les clients et les techniciens, tout en veillant à la qualité du service rendu. Tu gères les demandes, planifies les interventions et garantis une communication fluide entre le bureau d'accueil et l'atelier. Tu es la personne de confiance sur laquelle clients et collègues peuvent compter. Voici les principales missions confiées : - Accueillir les clients et identifier leurs besoins - Planifier les interventions et coordonner les équipes atelier - Suivre les réparations et informer les clients de l'avancement - Gérer la facturation et les encaissements - Promouvoir les offres et services complémentaires - Assurer la restitution des véhicules dans les délais - Organiser le planning de travail de ton équipe au quotidien Tu évolueras dans un environnement à taille humaine où la rigueur et le sens du service font la différence. L'objectif : offrir aux clients une expérience fluide, claire et professionnelle, du premier contact jusqu'à la restitution du véhicule. 13ème mois Chèque déjeuner Forfait jours Intéressement PROFIL : Tu es à l'aise aussi bien avec les outils informatiques qu'avec les relations humaines. Tu sais garder ton calme et ton efficacité, même lorsque la file d'attente s'allonge. De formation mécanique (Bac PRO, BTS), tu disposes d'au moins 3 ans d'expérience dans le métier. Tu maîtrises les bases techniques nécessaires pour comprendre les interventions et conseiller au mieux les clients. Tu as déjà encadré ou coordonné une équipe et tu sais organiser le travail sans perdre de vue la qualité du service rendu. - Esprit de service et sens de l'écoute développés - Organisation rigoureuse et gestion des priorités - Aisance relationnelle avec clients et collègues - Bonne connaissance des outils informatiques (logiciels de gestion atelier, facturation, etc.) - Rigueur, fiabilité et sens du collectif Ton sérieux et ton sens de la satisfaction client te permettront de t'intégrer rapidement à l'équipe Atelier du Garage Aubrée.