POSTE : Chargé d'Orientation et Back Office Gir H/F DESCRIPTION : Missions principales : Sous la responsabilité du/de la Directeur.trice des ventes, le/la salarié.e a la charge de la gestion des appels téléphoniques entrants ainsi que l'accueil de toute personne se présentant dans l'entreprise afin d'assurer la mise en relation avec le service concerné. Il/Elle interviendra au niveau du back office de l'équipe de vente afin d'apporter son aide complémentaire aux vendeurs. Pour cela il/elle devra : Partie « Orientation » (environ 60% du poste) : - Assurer la réception des appels téléphoniques, les transmettre aux services concernés en respectant les normes propres à l'entreprise (filtrage, identification de l'appelant, qualification de l'appel) - Prise en charge des messages téléphoniques en cas d'absence de l'interlocuteur.trice. Retranscrire ces messages pour une bonne prise en compte au retour de la personne absente / occupée - Assurer l'enregistrement, le tri et la répartition du courrier à l'arrivée Partie « Back Office » au niveau de l'équipe polyvalent (environ 40% du poste) : - Saisies des informations passeports et archivage concernant nos clients et gestion des formalités de voyages (scans passeport, attestations visa, lettre d'invitation - Russie par ex. - Suivi des formalités spécifiques pour des pays tel que Iran et suivi des retours fiches MAE signées pour Algérie, Ethiopie) - Relancer les clients en cas de besoin d'informations complémentaires et/ou pour des voyages spécifiques (Finlande - taille, poids, pointure, Maldives - options plongée etc.) - Suivi des modifications des plans de vol / d'horaires selon les besoins de l'équipe - Gestion du courrier PROFIL : Profil : - Votre relationnel et votre sens du service sont unanimement reconnus dans votre travail - Vous avez une première expérience en relation clientèle - Rigueur et organisation sont dans votre ADN - Vous alliez à l'autonomie, la rigueur et l'organisation. Vous êtes à l'écoute et placez au coeur de vos préoccupations la satisfaction client -et par-dessus tout, vous êtes familier.ère avec les outils informatiques - Votre passion pour le voyage sera un atout pour le poste ainsi qu'une connaissance pays assez large sera appréciée Rejoindre Nomade aventure c'est : - Travailler sur un poste polyvalent à destination d'une clientèle de voyageurs passionnés - Intégrer une équipe conviviale et curieuse - Rejoindre une entreprise qui s'engage dans le tourisme responsable et qui soutient des ONG et associations à travers sa fondation Conditions : Poste en CDD Basé à Paris 5ème Rémunération comprise entre 25,2k et 27,6 K€ selon expérience Variable variable collectif (intéressement & participation) pouvant aller jusqu'à 2 à 3 mois de salaires brut par à partir de 3 mois de présence sur l'année. Avantages complémentaires : - Santé : - Mutuelle & Prévoyance pris en charge à 85% par l'entreprise ; vous n'avez que 22€ / mois de reste à charge, quelle que soit la composition de la famille (non obligatoire car CDD - Surcomplémentaire santé disponible (mais non obligatoire) pour 15€ / mois - Membre actif de Cancer@work - Nos + : - Ticket Restaurant à 10€ pris en charge à 60% - Un CSE actif des remboursements culture; des cartes cadeaux à Noël et des sorties conviviales entre collègues (week end d'entreprise, after work) - Un siège social (et agence de vente) au coeur de Paris, dans un environnement agréable (quartier latin, Jardin du Luxembourg, Jardin des Plantes, Arènes de Lutèce et Quais de Seine à 5-10 mn à pied), regroupant la majorité des équipes. Un deuxième pôle à Nantes, et des agences à Toulouse et Lyon (pour la vente de voyages en groupe uniquement). - Des équipes de petite taille et un management proche et bienveillant - Une entreprise porteuse de sens et un groupe solide - Une entreprise très active et engagée dans le tourisme responsable et qui soutient des ONG et associations à travers sa fondation Insolites Bâtisseurs - Philippe Romero - Un tour opérateur qui absorbe 100% du carbone émis par les voyages de ses clients (et ses collaborateurs évidemment) - L'appartenance à un groupe (Voyageurs du Monde) solide financièrement et aux projets & outils innovants avec des passerelles et possibilités d'évolution. Ref : f1ncghzmox