Descriptif du poste: Vous aurez pour mission de piloter, accompagner et développer la performance d'une équipe constituée de gestionnaires sinistres matériels et corporels ainsi que de juristes. Dans ce cadre, vous serez en charge de : * Garantir le bon déroulement des activités opérationnelles de votre équipe et veiller à la qualité du service, * Optimiser la répartition de la charge de travail au regard des périmètres et de l'expertise de l'équipe, * Détecter les points d'amélioration des processus existants et proposer des évolutions adaptées, * Apporter un appui technique aux collaborateurs et contribuer à leur formation et montée en compétences (Auto Matériel, Auto Corporel, procédures judiciaires et contentieuses), * Concevoir, suivre et, avec votre hiérarchie, piloter les outils de reporting et de suivi (flux, stocks, réclamations, indicateurs de performance.), * Assurer un reporting régulier auprès de votre hiérarchie sur les résultats, les indicateurs clés ainsi que sur les événements de l'activité. Profil recherché: Titulaire d'un Bac +3 à Bac +5 , vous justifiez d'une expérience réussie sur une fonction similaire. Vous maîtrisez le cadre légal de la gestion des sinistres en flottes automobiles et auto corporels, les conventions IRSA, IRCA, PAOS et la loi Badinter, ainsi que les principes de management liés à la fonction. À l'écoute, empathique et doté d'une force de décision, vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de leadership et d'aptitude à gérer des projets. Organisé et orienté service client, vous savez fédérer et accompagner vos collaborateurs. La maîtrise du pack Office est requise.